La aplicación oficial de TransMilenio estrena una experiencia más sencilla, con nuevo planeador de viaje, información en tiempo real, recarga de la tarjeta tullave, botón de emergencia y notificaciones sobre novedades del servicio.
Las nuevas funcionalidades fueron probadas con usuarios reales y desarrolladas tomando como referencia aplicaciones de alto reconocimiento internacional.
Con Maas, como aliado tecnológico, se realizaron ajustes que hoy se traducen en una aplicación más clara, intuitiva y alineada con las expectativas de los usuarios.
Bogotá, abril de 2026. News Press Service. Moverse en TransMilenio es más fácil, claro y práctico.
TransMi[app], la aplicación oficial del Sistema Integrado de Transporte Público de Bogotá, se renovó con nuevas funcionalidades pensadas para que los usuarios planeen mejor sus viajes, consulten rutas en tiempo real, conozcan por dónde viene su bus y tomen
decisiones más informadas, antes y durante sus recorridos.
Esta actualización representa la modernización más importante de la aplicación desde su creación en 2020.
Actualmente, TransMi[app] cuenta con más de 2 millones de instalaciones en dispositivos, más de 1,6 millones de usuarios activos al mes y cerca de 423.000 usuarios activos diarios. Solo en el último mes registró 17.819 nuevas instalaciones.
“En una ciudad como Bogotá, donde millones de personas se mueven todos los días en transporte público, la información es clave para mejorar la experiencia de viaje.
Por eso renovamos TransMi[app], para mejorar integralmente la experiencia de viaje de nuestra comunidad usuaria.
El principal cambio es un nuevo planeador de viajes que es de talla mundial y se usa también en ciudades como Berlín y Dubái, que nos permite elegir la mejor ruta para ahorrar tiempo, reducir transbordos o caminata, y en general nos permite tener más tiempo con nuestras familias y calidad de vida”, afirmó María Fernanda Ortiz, gerente general de TransMilenio.
La aplicación funciona como un planificador integral de viajes. Desde el celular, los usuarios pueden consultar rutas, horarios, ubicación en tiempo real de buses troncales y zonales, paradas cercanas, estaciones, recorridos paso a paso y alternativas de viaje según sus preferencias.
Entre las principales novedades está el nuevo planeador de viaje, que permite definir un origen y un destino, buscar una dirección, ubicar puntos directamente en el mapa y elegir entre diferentes opciones de recorrido. El usuario puede escoger la ruta más rápida, la de menor costo, la que tenga menos transbordos, la que combine troncal y zonal, o la que minimice los trayectos a pie.
Además, la aplicación permite planear el viaje según la hora. Es decir, el usuario puede indicar a qué hora quiere salir o a qué hora necesita llegar a su destino, y TransMi[app] le muestra alternativas ajustadas a ese horario y a las condiciones del Sistema.
La nueva versión también facilita la consulta de estaciones, paraderos y rutas.
Al ingresar, los usuarios pueden ver el paradero más cercano a su ubicación, las rutas que pasan por allí y los tiempos estimados de llegada. También pueden buscar una ruta específica, revisar su recorrido en el mapa, consultar sus paradas y conocer en tiempo real por dónde viene el bus.
“Adicionalmente, desde la aplicación ahora se puede recargar, personalizar y activar la recarga en la tarjeta, tu llave y acceder al botón 123 para cualquier emergencia.
Detrás de esta actualización hay un trabajo técnico, pero sobre todo hay escucha. Realizamos un estudio especializado de experiencia de usuario para entender qué necesitaban las personas, qué les resultaba difícil y cómo podíamos hacer más simple la navegación.
Con base en esos hallazgos reorganizamos la aplicación, mejoramos el planeador de viaje y dejamos más visible lo que más usan los ciudadanos”, agregó Ortiz.
Para esta renovación, TransMilenio trabajó con Maas como aliado tecnológico.
Las nuevas funcionalidades fueron probadas con usuarios reales y desarrolladas tomando como referencia aplicaciones de alto reconocimiento internacional.
Bogotá incorpora así soluciones similares a las utilizadas en ciudades como Berlín, Copenhague, Luxemburgo, San Francisco y Dubái.
Más que rutas: recarga, saldo y novedades del servicio
TransMi[app] también integra servicios que facilitan la experiencia diaria de los usuarios.
Desde la aplicación se puede acceder a la recarga digital de la tarjeta tullave a través de
PSE, consultar saldo mediante tecnología NFC en celulares compatibles y revisar información relacionada con el valor del pasaje y los transbordos.
La aplicación también permite acceder a la personalización virtual de la tarjeta tullave, hacer seguimiento a solicitudes y mantener actualizados los datos personales.
Otra de las novedades es el botón de emergencia 123, ubicado en el menú principal, que permite comunicarse de manera rápida con la línea de emergencias ante situaciones de riesgo dentro o fuera del Sistema.
TransMi[app] cuenta además con mensajes push para informar novedades relevantes en rutas zonales y estaciones troncales. Al instalar la aplicación y permitir las notificaciones, los usuarios pueden recibir avisos sobre cambios o situaciones que impacten la operación.
Estas notificaciones están pensadas para entregar información útil de servicio, sin ser invasivas.
Una aplicación gratuita y oficial
TransMi[app] es gratuita y está disponible para dispositivos móviles. Quienes ya la tienen instalada no necesitan descargarla nuevamente, pero sí deben actualizarla desde App Store o Google Play para acceder a las nuevas funcionalidades.
La aplicación requiere conexión a internet y permite consultar información oficial del
Sistema, líneas de atención al usuario, puntos de recarga y personalización, preguntas frecuentes, mapa del Sistema y servicios complementarios como baños públicos, cajeros, puestos de salud, TransMiBici, Biblioestaciones y Lectura en Movimiento.
Con esta renovación, TransMilenio avanza en el fortalecimiento de sus canales digitales y en su propósito de mejorar la experiencia de viaje de los usuarios.
En Bogotá, con TransMi[app] sí alcanzas.
